Compra y despacho

Una vez confirmada la compra, se notificará al destinatario vía email, indicando el número de la orden de transporte asociada al envío. En caso de no recibir esta notificación, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail contacto@agrodec.cl

Nuestros productos usualmente son enviados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles a región Coquimbo y  2  a 10 días hábiles en otras regiones, sin embargo.

Nuestra prioridad es generar una relación de confianza con cada uno de nuestros clientes para que estén conformes y satisfechos con su compra. Por eso, si recibiste un producto defectuoso o envío erróneo, puedes seguir los siguientes pasos para gestionar el cambio o devolución:

Cambio y devoluciones

Envíos erróneos 

Si recibiste un producto diferente al que compraste, nos encargaremos de reenviarte nuevamente el pedido, haciéndonos cargo de los gastos de envío. Tendrás un plazo de 10 días hábiles a contar desde la recepción del producto para notificar el error. Deberás enviar un e-mail a contacto@agrodec.cl indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido. A través de ese medio, se te indicarán los pasos para la devolución del producto incorrecto.

  Producto defectuoso 

 En caso de recibir un producto defectuoso, deberás notificar a través del e-mail contacto@agrodec.cl en un plazo de 90 días desde la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotos donde se pueda visualizar el defecto del producto. En caso de que se acredite la falla o defecto, podrás elegir entre cambio el mismo producto, otro producto distinto o restitución del importe pagado (sin considerar costos de envío), previa devolución.

Si optas por un cambio de un producto distinto, deberás enviar el producto devuelta, una vez recepcionado por nuestra bodega se activará un cupón por el mismo importe pagado para utilizar en cualquiera de nuestros productos de la tienda.

En caso de cambio por el mismo producto, Agrodec no asume responsabilidad alguna respecto a mantención de stocks disponibles al momento de la compra inicial.